中信銀行股份有限公司出國金融數字化運營外包服務招標
一、招標采購內容
本項目采購出國金融數字化運營外包服務，包括出國金融產品運營、活動運營、一站式服務平臺建設、流量拓展及運營、品牌流量運營以及運營分析共6大類37個子任務的數字化運營工作。預估采購工作量約為324人月，使用周期為36個月。
工作大類
工作子任務內容
產品運營
產品服務與活動權益客訴處理、產品服務頁面搭建、產品功能手冊編寫、產品銳化與運營支持、出國資訊服務發布、產品營銷策略執行與監測(新增)；
活動運營
營銷活動搭建、熱門活動集錦發布、營銷活動操作指引、營銷活動監測推動、營銷活動日常運營支持、營銷活動物料制作；
運營分析
經營產能通報、數據分析報告、數據腳本編寫、數據經營報表、數據指標拆解；
一站式服務平臺建設
產品功能手冊編寫、產品與系統調研、渠道走查與交互體驗、產品與系統功能驗證、產品參數配置、系統用戶維護、留學綜合服務平臺搭建（新增）；
流量拓展及運營
會員轉化運營、客戶精準營銷、企微群運營支持、客戶權益配置、同業及活動方案調研、主題直播活動支持、流量來源分析（新增）、簽證中心場景營銷規范（新增）、簽證中心入駐項目運營支持（新增）；
品牌流量運營
品牌發布活動支持、品牌活動日常宣發支持、品牌活動視頻剪輯、主視覺設計制作；
詳細內容和要求見招標文件。
二、投標人資格
1.具有承擔相應民事責任的能力；
2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；
3.具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；
4.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
5.參加此采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。重大違法記錄指因違法經營受到責令停產停業、較大數額（指200萬元及以上）罰款等行政（含環保）處罰（以國家權威機構網站查詢的公開信息為準）；
6.未處于被標記為失信懲戒對象狀態（以信用中國（www.creditchina.gov.cn）查詢的公開信息為準）、未處于被列入嚴重違法失信名單（黑名單）狀態（以國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）查詢的公開信息為準）、未處于被禁止參加政府采購活動的行政處罰期內（以中國政府采購網公開信息為準）；
7.未處于被招標人列入供應商禁用或退出名單狀態（以投標人收到招標人正式通知為準）；
8.存在以下任意一種情形的不同單位不得同時參加本項目投標：單位負責人（指單位法定代表人或者法律、行政法規規定代表單位行使職權的主要負責人）為同一人；不具有出資持股關系的供應商之間存在管理與被管理關系（如上下級關系的事業單位和團體組織等）的；同一家供應商及其單位負責人、董事、監事、高級管理人員直接對另一家供應商的持股比例合計超過20%的；供應商的直接持股超過20%的自然人股東，擔任其他供應商的單位負責人、董事、監事、高級管理人員的；不同供應商（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股（指國有資本持股比例超過50%的）公司）被同一第三方公司（不含國有獨資公司、國有資本絕對控股公司、證券登記結算公司）及其單位負責人、董事、監事、高級管理人員直接持股比例合計數值均超過20%的；
9.須具有五大行總行（中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行）或全國股份制商業銀行總行（招商銀行、浦發銀行、中信銀行、中國光大銀行、華夏銀行、中國民生銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）零售業務數字化運營外包服務（包括但不限于出國金融、營銷推動、客戶經營等同類業務外包服務）實施案例；
10.須提供至少9人的服務團隊（含項目經理1人），包括：中級運營服務人員3人，高級運營服務人員5人，資深運營服務人員1人。項目經理須為高級運營服務人員（含）以上級別；
11.符合國家招標投標相關法律法規和招標文件規定的其他條件；
12.本項目不接受聯合體投標。
三、招標文件發售時間和方式
1.招標文件發售時間：2024年12月4日至2024年12月10日，每天上午9：30～11：00下午14：00～16：00（北京時間，公休日和節假日除外）；
2.招標文件售價：人民幣500元。
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