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1.1 項目概況

在電信市場競爭日益激烈的當(dāng)下，存量用戶的維護(hù)與價值提升對于電信運營商保持市場份額、提高盈利能力愈發(fā)關(guān)鍵。前端存量運營作為直接面向用戶的重要環(huán)節(jié)，其高效、規(guī)范的運作對實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)起著核心作用。通過對存量用戶的深度洞察，提供精準(zhǔn)的服務(wù)與產(chǎn)品推薦，不僅能提升用戶滿意度與忠誠度，還能有效挖掘用戶潛在價值，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的收入增長。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容:存量運營負(fù)責(zé)完成分公司下達(dá)的經(jīng)營單元套餐用戶(融合、三規(guī)模)新增發(fā)展、存量保有、價值提升、流失管控；負(fù)責(zé)戰(zhàn)新業(yè)務(wù)、產(chǎn)數(shù)標(biāo)品發(fā)展目標(biāo);負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)營單元公眾用戶服務(wù)滿意度指標(biāo);數(shù)字化綜合網(wǎng)格市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)；負(fù)責(zé)完成分公司下達(dá)各項指標(biāo)，落實全渠道中心制定的銷售培訓(xùn)、計劃和營銷舉措，接受銷售大區(qū)各經(jīng)營單元的管理和調(diào)度，承擔(dān)經(jīng)營單元套餐用戶數(shù)量、質(zhì)量提升，負(fù)責(zé)經(jīng)營單元市場空間洞察，經(jīng)營結(jié)果分析，協(xié)助經(jīng)營總監(jiān)開展經(jīng)營單元內(nèi)銷售組織;維系人員，依據(jù)全渠道維系主管分配的任務(wù)清單完成外呼任務(wù)。

……

1.3 規(guī)定本項目不劃分標(biāo)包。

1.4 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為3,785,849.06（不含稅），投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。

2. 投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。【投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。】【法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。】

2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。

2.1.3投標(biāo)人為增值稅一般納稅人的需提供當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)發(fā)出的增值稅一般納稅人認(rèn)定通知書或提供當(dāng)?shù)囟悇?wù)系統(tǒng)查詢截圖并承諾開具增值稅專用發(fā)票；投標(biāo)人為小規(guī)模納稅人的須承諾代開增值稅專用發(fā)票。

2.1.4財務(wù)要求：財產(chǎn)沒有被處于接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)，投標(biāo)人須承諾項目執(zhí)行期間財務(wù)狀況良好，承諾書須由法定代表人或其委托代理人簽字并加蓋公章或被授權(quán)的印章。

2.1.5 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.6 本項目不允許違法分包、轉(zhuǎn)包。

2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6） 在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)[投標(biāo)截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10） 為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11） 為本招標(biāo)項目的代建人；

（12） 為本招標(biāo)項目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13） 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個法定代表人；

（14） 與本招標(biāo)項目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16） 【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施；】

（17） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時間:2025年05月10日00時00分至2025年05月15日00時00分（北京時間，下同，包括法定節(jié)假日）。