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 人保財險湖北省荊州市松滋支公司客戶對車險服務建議調研招標

我公司“客戶對車險服務建議的調研”服務采購項目已啟動，現征集優秀供應商，征集時間自2025年5月16日至2025年5月20日。采購人：中國人民財產保險股份有限公司松滋支公司

采購需求：隨著車險市場競爭日益激烈，客戶對服務質量、理賠效率、產品個性化等方面的要求不斷提升。通過開展客戶車險服務建議調研，深度挖掘客戶需求與痛點，能夠幫助企業優化服務流程、提升客戶滿意度、增強市場競爭力，為企業戰略決策提供數據支撐，特開展本次客戶對車險服務建議的調研項目。

調研目標：1、全面了解客戶對車險投保、理賠、增值服務等環節的滿意度及意見。2.識別當前服務流程中的薄弱環節與改進方向。3.收集客戶對新型服務模式（如線上化、智能化服務）的需求偏好。4.為企業制定差異化服務策略、產品創新提供數據依據。

調研方法：對松滋有車用戶通過電話訪談，運用分層抽樣，按年齡、性別等維度代表性，針對部分重點區域或有特殊需求的樣本進行電話回訪，深入了解其投保意向和需求，補充完善信息。

采購方式：競爭性磋商

項目總預算上限為：62.5萬元

供應商資格要求：

1.在中華人民共和國境內依照《中華人民共和國公司法》注冊的、具有法人資格、符合本磋商文件的要求并承諾提供本次服務的企業，需提供營業執照復印件；

2.單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一采購項目；

3.供應商征集通過之后，再發完整版邀請文件，按文件詳細要求進行評審和磋商。

征集時間：2025年5月16日至2025年5月20日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間）。

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聯系人：郝亮
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